Fuktskadad mobil?

[Flebbe]

Tja

Köpte en SonyEricsson Xperia X8 på en större elektronikkedja. Efter 2 veckor så la telefonen av, den tvär dog. Innan så hade den strulat med batteritiden. Batteriet höll max 1 dygn sen va det tomt. När telefonen la av helt så va den full laddad o funkade perfekt, kolla YOUTUBE o spelade lite Angry Birds, sen sög den ur allt batteri o kunde inte startas igen eller laddas.

Åkte in me telefonen för att få den undersökt. Fick nu svar att telefonen är fuktskadad i flexkontakt. Tycker detta är märkligt då jag bara haft telefonen inomhus och ej i närheten av våtutrymme.

Fick tre alternativ o det va:
500 spänn så kastar dom telefonen åt mig.
700 spänn så får jag tebax den oreparerad.
700 spänn så reparerar dom den åt mig.

Undrar om reparationsverkstäderna kör med "fuktskada" som standardfel? Svärfar gick o köpte en TomTom gps som slutade funka, o den hade suttit i bilen max 4 timmar annars legat i skrivbordslådan, den va också fuktskadad.. E ju väldigt lätt att säga ifrån sig typ garantireparationen och sen skylla på fuktskada. Har iaf begärt att få bilder på skadan.

[kIM0h]

Hej!

Får du betala 500:- för att dom ska kasta telefon åt dig?

Mvh

[RZ]

Media Markt eller Elgiganten?

[JohanKman]

Hanterings- och felsökningskostnad kan jag tänka mig.

Hej!

Får du betala 500:- för att dom ska kasta telefon åt dig?

Mvh

[CPBBK84]

Det låter som Anovo i ett nötskal, tyvärr.

[Börne]

Det låter som Anovo i ett nötskal, tyvärr.

Ja... det känns som ett jävla lotteri att lämna in en mobil! Hade en gång en SE T68 inne för lagning då en av tangenterna lagt av, tjejen på Telia som jag lämnade in den hos kom ihåg att hon själv testade luren ett flertal gånger & jag frågade om hon ville ringa dom & få en förklaring, hon ringde dit & förklarade att tangent nr 5 verkligen inte fungerade då hon testade luren när jag lämnade in den!

Dom hade muttrat lite åt henne från Teliabutiken, efter ett tag kom luren & dom påstod att inget va gjort med den, konstigt nog fungerade den klockrent efter det

[SirMacke]

Det låter som Anovo i ett nötskal, tyvärr.

Ja... det känns som ett jävla lotteri att lämna in en mobil! Hade en gång en SE T69 inne för lagning då en av tangenterna lagt av, tjejen på Telia som jag lämnade in den hos kom ihåg att hon själv testade luren ett flertal gånger & jag frågade om hon ville ringa dom & få en förklaring, hon ringde dit & förklarade att tangent nr 5 verkligen inte fungerade då hon testade luren när jag lämnade in den!

Dom hade muttrat lite åt henne från Teliabutiken, efter ett tag kom luren & dom påstod att inget va gjort med den, konstigt nog fungerade den klockrent efter det

Äh Anovo, de tror att man löser hårdvarufel med mjukvara.

Men just fuktskada kör de med bara för att de inte hittar felet.
Har jobbat inom samma område på ett mindre ställe där vi då och då tog tillbaks telefonen från Anovo och gick igenom telefonerna, kunde vara en sliten kontakt eller dylikt.
200:- senare och 10 min meck var sakerna igång igen.

[Hamilton]

Be att få en ny på garantin... be dom ta sina "avgifter" och stoppa upp där solen inte skiner.

2v gammal telefon och den är trasig redan, bevisbördan ligger på butiken det är upp till dom att bevisa att du haft sönder luren eller hur du fått fukt i den och dom kostnaderna ligger självklart på butiken och inte på dig

[cactuz]

Alltid är det skit med Anovo!
I över tio år har jag haft med dem att göra (har jobbat för vissa hårdvarutillverkare som använder Anovo samt även från andra hållet som slutanvändare blivit tvungen att skicka in prylar till dem) och det har ta mig f*n aldrig fungerat som sig ska med vad de kallar för "service" (vare sig man anlitar deras tjänster eller om man är slutanvändare som tyvärr har fått skicka dit sina prylar).

Stå på dig och kräv att de bevisar fuktskadan, var ihärdig och tjata så lär de ge med sig till slut. Det är dyrare för dem att disktuera sånt här än att reparera prylarna i slutändan.

[RobinT77]

Och diskussionen tar du givetvis på inköpsstället, du ska inte behöva kontakta en tredje part. Ett tips är att googla fram konsumentköplagen och läs den noga.
Jag hade problem i ett reklamationsärende som försäljaren försökte smita undan, men efter en månads mailande och telefonsamtal så gav dem med sig då jag kunde hänvisa till konsumentköplagen.
Tänk på att garanti och reklamation enligt konsumentköplagen INTE är samma sak. Ofta hänvisar de till garantin som kan ha vissa undantag, det ska du inte godta.
Du skulle till exempel kunna be dem att bevisa att fukten (om det nu är fukt i den) inte var inbyggd i telefonen från fabriken, och då är det upp till dem att göra det.

[Sven]

För ett par år sedan blev min mobil konstig i displayen.
När jag lämnade in den i affären för reparation undersökte dom den noga och kunde inte se att den varken var skadad mekaniskt eller fuktskadad.
Trots detta blev beskedet från verkstaden att telefonen hade blivit utsatt för extern skada. (som varken kunde ses av mej eller butiken?)
Det skulle kosta 900 att laga den eller 500 om dom kastade den.
Nej jag litar inte på reparationsverkstäder för hemelektronik, de här "trasiga" telefonerna vad händer med dom? Jag skulle tro att dom repareras och säljs av personalen på verkstaden som löneförmån.
Som kund är man ju rövkn...ad, man har inget att sätta emot verkar det som.

[9kt16]

Jobbade för ett antal år sedan på en stor el kjedja (som gått i kånken)
Där fick vi instruktioner att säga att ex mobilen el gps var sönder PGA fukt.

Slutade där rätt omgående samt ALDRIG handlat något genom det PÅ/AV bolaget

[Flebbe]

Halloj, fick nu svar från inköpsstället.. Ja det är Mediamarkt.. heh..
Dom sa att telefonen går inte att reparera utan jag ska betala 500 för att som ska kasta skiten, eller 700 om jag vill ha tebax o kasta själv. Pratade nyss med SonyEricsson och dom sa att har servicestället (anovo) sagt fuktskada så är det fuktskada och garanti gäller ej. Frågade om inte dom tyckte det var konstigt med en telefon som legat inomhus blir fuktskadad, men fick bara till svars att har Anovo sagt fuktskada så är det fuktskada.

BTW så frågade jag om handsvett kan skada en telefon och det kan det. Så nu får man använda vantar när man ska använda telefonerna tydligen..

Passade iaf på att förlänga mitt abonnemang och fick en ny telefon, en Xperia Play, utan kostnad, så telefon står man ju inte utan.

[Flebbe]

Just det ja..
En bild på fuktskadade flexkontakten..
http://www.anovo.se/repairimages/6170471_1.jpg

[kIM0h]

Just det ja..
En bild på fuktskadade flexkontakten..
http://www.anovo.se/repairimages/6170471_1.jpg

Vart är fukten?

[MattA]

Om det hade varit fukt så var det säkert från den telefonen som verkligen var fuktskadad som kom in precis efter din eller dagen efter

Vill de blåsa en kan man inte försvara sig

Skönt det löste sig med ny lur!

Mvh
Matte

[CPBBK84]

Just det ja..
En bild på fuktskadade flexkontakten..
http://www.anovo.se/repairimages/6170471_1.jpg

Herregud, den bilden säger ingenting, hade den gjort det så kunde den vatt tagen från nån annan telefon också.

Dom e sjuka i huvet dom jävla Anovo idioterna...

[Flebbe]

Pratade me KO o dom sa att jag ska begära bevis på att telefonen på bilden verkligen är min. Sen så sa inte Mediamarkt-killen till mig att det skulle kosta nånting om det visade sig vara något fel som inte täcktes av garantin, o står det inget på kvittot som jag fick vid inlämningen så kan dom inte komma o begära mig på pengar som dom inte informerat om innan..

[Fredrik J]

Nu när vi börjar se IP-klassade telefoner kanske det blir svårare att hävda fukt? Xperia Active blir nog min nästa telefon.

[Sven]

Just det ja..
En bild på fuktskadade flexkontakten..
http://www.anovo.se/repairimages/6170471_1.jpg

Jag har två frågor.

1: Hur ska en genomsnittskund veta hur kundens telefon ser ut inuti?

2: Vad visar att det är kundens telefon på bilden? Det borde ju gått att få med EMEI- nummret på bilden.

Detta tycker jag är ett fall för uppdrag granskning, den här branschens konstanta blåsning av oss kunder.

Jag har själv reparerat en hel del fuktskadad elektronik på mitt jobb och det brukar se betydligt värre ut innan det slutar fungera

Det är ju märkligt att inte tillverkarna har ett visst fuktskydd på sina produkter, lackering m.m.

Mvh. Sven