Tänkte spy en del galla över Biltema här, då jag som titeln säger fått hyffsade skador i instrumenthuset på grund av deras lampor.
Eftersom bara en av två lampor för instrumentbelysningen i min og900 cab fungerade tänkte jag passa på och köpa ett par nya när jag ändå var på Biltema. Jag plockade upp ett två-pack med lämpliga lampor, ett par 3W T10 även kända som W2.1x9.5d, den modell som satt i tidigare. På väg till kassan tänkte jag att jag kanske skulle ta och testa med ett par LED-lampor istället, det är ju skönt att slippa byta. Gick till disken och bad kvinnan bakom att ge mig ett par motsvarande fast i LED-modell. Jag fick då de här: http://www.biltema.se/sv/Bil---MC/Bil-t ... por-12-V/# som jag glad i hågen monterade när jag kom hem. Vrider om nyckeln och blir hälsad av en strimma vit rök som stiger upp genom högtalar/ventilationshålet. Förbannat!
Såhär ser lampan ut, jämfört med en vanlig glödtråds-variant till höger:
Såhär ser lamphållaren ut. Någon som kan se problemet?
Notera hur benen på den nya lampan utgår från basen, går upp på ena sidan, runt kortändan och ner på andra sidan - oisolerade hela vägen. Jämför detta med hur den riktiga lampan ser ut, benen utgår från spetsen på den smala delen och viks sedan ner på var sin sida om glaset.
Vad händer då om man sätter i den nya lampan i lamphållarna på bilden ovanför? Jo kortis som f*n!
Resultatet syns ovan, plasten har smält i laminatet och en bana har brunnit av. Detta är vad jag kunde se utan att montera bort mätarhuset så det kan vara mer.
Jag körde genast tillbaka till butiken och förklarade vad som hade hänt. De anställda noterade också att anslutningarna på lamporna skiljde, även de äldre LED-lamporna de hade i butiken var korrekta och hade anslutningar som den klassiska glödlampan.
I butiken fyllde jag i ett papper för ersättning som skickades till högkvarteret. Eftersom de anställda hanterade problemet så bra valde jag att inte skriva något online om detta förrän nu, det kunde trots allt blivit en historia om hur det gick illa men Biltema stod för sina defekta varor. Tyvärr är inte det vad som hände.
I förrgår, drygt två veckor senare, ringde det från butiken och förklarade att de fått besked om att ingen ersättning skulle utgå. Jag bad henne skicka beskedet till mig och upplyste vänligt om att jag tänkte gå vidare med detta och det förstod hon att jag tänkte göra. Har fortfarande ingen anledning att vara sur på butikspersonalen eftersom de gjort vad de kunnat.
I beskedet står det att läsa:
Mycket riktigt fungerar de bra, förutsatt att anslutningarna är över kortsidorna som de beskriver. Dock är utformningen av sockeln gjord så att lamporna även skall fungera med anslutningen längs långsidan, så länge lampans anslutningar är korrekta det vill säga. Jag har försökt hitta något som tyder på att det enbart skall vara godkänt att ansluta sockeln i fråga över kortsidan, men jag har inte lyckats finna något som skulle tyda på detta. Det enda jag funnit är åtskilliga schematiska bilder som tyder på att biltemas LED-lampor har felaktig anslutning enligt IEC 7004-91. Exempelvis från Osram: http://www.osram.se/osram_se/Kundservic ... OCKLAR.pdf[ ... ]
Christian menar att lamporna har felaktig pin-konfiguration på anslutningarna. Vi har kontrollerat våra LED-lampor i lager utan att finna något fel som skulle förklara skadorna.
Ledlamporna monteras precis som andra glassockellampor i hållare med två klykor placerade i var kortsida av sockeln där var klyka har sin polaritet.
Vi beklagar de problem Christian haft med sin bil men då den anmälda skadan inte orsakats genom felaktigheter hos vår produkt avslår vi kundens begäran om ersättning.
Min avsikt är att gå vidare med det här till min lokala konsumentvägledare till en början och sen får vi se hur långt det leder! Det viktigaste är trots allt att INTE försöka använda biltemas LED-lampor i instrumentbelysningen på og900...
Svara med citat
Ursprungligen postat av bollman
typ...
