Trasig postförsändelse, hur gör man?

[Pumba]

Hallå.

Sålde lite småprylar på tradera, hade satt en fraktkostnad med posten och vadderad påse.

Nu var det en gubbe som vann auktionen men som PROMT vägrade betala ett öre mer än vad det skulle kosta att posta med B post och skulle absolut inte ha nått vaderat kuvert.

Nu ca 2 månader efter att jag postade ringde gubben, posten hade haft sönder försändelsen och det hela anlände med ett "ursäkta" brev från posten att han skulle kontakta dem.
Men istället ringde han mig och börja gnälla att jag ska reklamera osv, trots att han har all form av "bevis" jag har ju inget, han har ju försändelsen + brevet från posten.

Någon som har erfarenhet om att reklamera brev?

Personligen skulle jag skämmas av att ringa så som han gjorde, jag har ju mail där han skriftligen uttrycker att han inte vill ha det skickat i skyddande påse utan i ett vanligt kuvert.

Nu behöver vi ju inte diskutera postens sätt att hantera sakerna, kunde sagt redan från början att det var iaf 75% chans att försändelsen skulle gå sönder, men vad gör man när köparen promt vill ha det på sitt egna vis...

[StefanM]

det är hans sak att reklamera försändelsen och begära ersättning, inte din.
Eftersom det är undermåligt packat/olämpligt packat så är det ju noll chans att få ersättning.

[Pumba]

det är hans sak att reklamera försändelsen och begära ersättning, inte din.
Eftersom det är undermåligt packat/olämpligt packat så är det ju noll chans att få ersättning.

Jo jag sa detta till honom, jag har ju inget att gå på när jag ringer till posten, han har ju fått papper från dem så rimligtvis borde han ju prata med dem.

Att det var undermåligt packat det visste jag ju, och jag har ju även påpekat till köparen att jag inte vill skicka på det viset, han sparade ju hela 5 kronor på detta.
B portot kostade 11kr istället för 12kr och den vaderade påsen var 4 spänn på Öob, varan han vann gick för lite drygt 150kr.
Snålheten bedrar.
Han hade dock flertalet negativa omdömmen på tradera för att han inte vill betala hela fraktkostnaden...

[DrBoost]

Hej !

Har köparen dikterat hur varorna skall skickas samt blivit uppmanad av posten att höra av sig till dem så måste denne köpare vara mer än lovligt dum om han inte begriper....

Ge fan i honom, ha all kommunikation per mail, så att det lätt kan bevisas vad som är sagt.

[99 då 9-5 nu, båda svarta]

mottagaren...
oavsett om han vill ha på det ena eller andra sättet så får han reklamera
inte du...

[SaabAero]

Vanliga brev är helt "oförsäkrade" och går därför inte reklammera.
Har själv haft flera duster med Posten där dom uppenbart brutit mot sina egna regler och rutiner men ändå vägrat ersätta det som förstörts.

[9-5-Staffan]

Jag hade bett honom att fara åt h-lvete......

[Pumba]

Jag hade bett honom att fara åt h-lvete......

jo det var väl nästan det jag bad honom göra i mailet jag skickade över till honom där han tackade nej till embalaget.

han menade på att man kunde ringa posten och beskriva innehållet så kunde de ev hitta det då de hade någon form av uppsamling av sånt.

Min erfarenhet är ju att posten skiter i vilket så länge det handlar om vanlig oförsäkrad post.

Vanliga brev är helt "oförsäkrade" och går därför inte reklammera.
Har själv haft flera duster med Posten där dom uppenbart brutit mot sina egna regler och rutiner men ändå vägrat ersätta det som förstörts.

Reklamera kan du alltid göra, men de ersätter inget.

Jag har fått hem öppnade försändelser där man ganska tydligt har sett att det var öppnat med kniv, det kan ju då vara lämpligt att reklamera utifall att de har anställda som "lånar" saker, det har ju faktiskt inträffat.

[43R0]

Jag förstår inte varför han är missnöjd? Han fick det ju precis så som han ville ha det. Han borde ge dig de 4 kronor som han sparade som en belöning för ett väl utfört jobb.

[rejser99]

Jag jobbar mycket med försäljning och frakter. Eftersom mitt företag inte har någon egen utkörning anlitar vi bla posten och DHL. Det innebär att vi inte kan ta något som helst ansvar för hur fraktbolaget sköter sig när de hämtat varorna, det ligger utanför vår kontroll. När varorna lämnat porten har fraktbolaget ansvaret. Kallas fritt vårt lager. Eventuella problem som uppstår vid frakten får redas ut mellan kund och fraktbolag.

Ditt fall är ju klockrent enligt dessa principer, jag hade låtit honom sköta det själv. Framförallt när han verkar vara allmänt jobbig och snål.

[J.K Nilsson]

Eventuella problem som uppstår vid frakten får redas ut mellan kund och fraktbolag.

Ditt fall är ju klockrent enligt dessa principer, jag hade låtit honom sköta det själv. Framförallt när han verkar vara allmänt jobbig och snål.

Tänk på att det är skillnad på konsumentköplagen och köplagen i det här fallet.

J.K Nilsson