Ännu en Sämsta Bil (Svenska Bil) upplevelse Del 4.

[Trued]

Varför åkte jag dit efter mitt startkrångel på morgonen?
Bilen startade inte fick sedan hjälp via SAAB Assistance. Bilen gick igång men jag ville kolla så inget var trasigt. Alltså till Svenska Bil det ligger ju granne med jobbet i Kista. Mycket trevlig serviceman som kopplar upp Tech II och finner att allt är OK inga fel mm. Vi talar lite om vad for ändringar man kan göra med Tech II. Jag nämner att jag har för mig att man kan förlänga ljusets brinntid i kupen. Tyvärr var det inte så. Däremot kunde man göra så att dörrarna låses med automatik när man kör iväg. Samt att det enkelt gick att ändra texten i Turbo X Hälsningsfras vid uppstart.
Bytte texten och låsning knappades in. Jag frågade varför jag inte fått något service meddelande vid 1000 mil. Det berodde på en logik som tog hänsyn till en massa parametrar. Eftersom jag själv bytte olja vid 1000 mil så gjordes nu en "nollning" av service i Tech II.

Överraskningen kom när jag skulle hämta ut bilnycklarna. Saab ville ha ca 700 SEK för TECH II arbetet. Ingen info om att det skulle kosta 700 SEK för att pilla lite på TECH II som redan var inkopplad för koll av startproblematiken.
Jag talade säkert i 30 minuter med VD'n för företaget.
Han ville inte besluta om ev. Goodwill, hänvisade neråt i organisationen. Märkligt att en chef inte är exekutiv i en fråga som denna.

Jag kom ju inte in primärt för att få låsfunktion utan att få motorn kollad.

Servicechef erbjuder sig att dra av 700 sek från nästa service.

Frågan är om jag överhuvudtaget är intresserad av att lämna in bilen där för service. Det känns inte bra, Någon snackade om att "Turbo X en var ju inte såld av SB utan av annan firma".

Varför går det alltid att få ett bra och trevligt bemötande på servicen hos:
- Vallentuna Motor SAAB
- Biva Linköping SAAB
- ANA Trollhättan SAAB
- Thorens Bil Linköping (2:a i storlek på service i Linköping)

Jag skulle ha åkt till någon av dessa. Ångrar så att
Funderar på att anmäla Svenska Bil till Allmänna Reklamationsnämnden!

[Slättabjörnen]

Det är väl ingen som utför arbete helt gratis?
Det är kostnad för lokaler, mekanikern kostar lön + kringkostnader osv. TechII är inte gratis det heller, kostnaden för ett instrument ligger i häradet 60', tillkommer kostnaden för licenser och programuppdateringar.

Du fick ju också tjänster utförda som ligger utanför ev garantiåtagande. Eller hur?

Saab, Volvo, VAG, BMW - ja samtliga bilmärken tillämpar fasta priser på olika programmeringar med respektive bilmärkes datorer.
Priset grundar sig på en s.k standardtid vilken multipliceras med den kalkylerade timdebitering företaget behöver ha för täckninga va kostnader och för att ha en rimlig vinst för att driva företaget.
Kostanden kan då skilja markant, beroende på dyrort samt lokalers beskaffenhet.

Inte ens frisören klipper luggen gratis på dig om du slinker förbi för ett smakråd eller tips om frisyr.
Banken tar ut kostnad för sin internetbank, trots att det är du som gör jobbet då räkningar ska betalas.

Men jag kan hålla med om en sak:
Det fel som begåtts i detta fall är väl att men skulle upplyst dig innan omprogrammering om kostnad. - Så enl KKL borde du inte vara tvungen att betala. Verkstaden kan då begära att programmera tillbaks till ursrungligt läge.
(Vilket man knappast vill öda tid på).

[mioh]

Det värsta i denna tråden är ju inte bemötandet från verkstaden tycker jag. Det jag tycker är helt oacceptabelt är att du skriver att hälsningsfrasen vid uppstart är ändrad utan att nämna till vad.

[Logical]

Kör en reklamation till ARN. Dom lär ju ha en hel hög där.. och någonstans i den högen ligger även min

[Plupp]

Ser inga som helst problem i att du får betala för att göra ytterligare ändringar.

[mioh]

Sebastian - Problemet är väl egentligen inte att dom vill ta betalt och att man då ska betala för sig. Vad de missade var att informera om, innan de började "leka" med tech2:an, att och vad det skulle kosta.

Snyggt av dom att vara beredda att dra av hela beloppet på nästa service, men vill man inte serva bilen hos dom så är det inte värt mycket. Förståeligt att dom inte vill efterskänka beloppet men en kvalificerad gissning är att ARN kommer att rekommendera dom att just detta då de inte upplyst kunden om kostnaden innan.

[Bengt Jönsson]

Nu har väl inte detta med frågan om betala eller inte men det finns faktiskt en punkt vid 1:a servicen som heter "inprogrammering kundönskemål med Tech 2".
Är nog inte många som vet/tänker på detta.

Ang uteblivet s-meddelande vid 1000 mil. Är det inte samma s-intervall på Turbo X som övriga 9:3? (Skäms om jag har fel).

[Råta]

Jag tycker inte det är konstigt att få betala dom pengarna...
Tror inte Arn skulle ha så mycke att säga om det..

Jag frågar alltid om priset innan jag gör nåt på verkstaden..

[Glader9991]

"- Biva Linköping SAAB"

Dom har aldrig varit särskilt trevliga. Är är lite kända för att vara otrevliga.
Vänd dig till Holmgrens bil AB i Jönköping. Där finns det riktigt trevlig personal.

[Davyp3]

Bilen gick igång men jag ville kolla så inget var trasigt. Alltså till Svenska Bil det ligger ju granne med jobbet i Kista. Mycket trevlig serviceman som kopplar upp Tech II och finner att allt är OK inga fel mm.

En fråga i all vänlighet, varför trodde du att det skulle vara gratis att koppla upp TECH2an?

[sportsedan]

Varför går det alltid att få ett bra och trevligt bemötande på servicen hos:
- ANA Trollhättan SAAB

Dock inte deras verkstad som jag inte ens skulle lämna bilen till om jag fick betalt för det

[LM]

En fråga till er som HÄR klagar på verkstäderna: Har ni gjort klart för dem också att ni är missnöjda?

[Kolja]

Arbetar trådskaparen gratis på sitt jobb?

Du har gjort en beställning av arbete och fått detta utfört utan att ni diskuterat ett avtalat pris. Priset ska i denna situation enligt KtjL vara "skäligt".

Om det tog ½ timma så är 700:- att se som skäligt.

[sportsedan]

En fråga till er som HÄR klagar på verkstäderna: Har ni gjort klart för dem också att ni är missnöjda?

Oja, men det hjälper inte mkt. om de skiter i kundnöjdhet

[LM]

En fråga till er som HÄR klagar på verkstäderna: Har ni gjort klart för dem också att ni är missnöjda?

Oja, men det hjälper inte mkt. om de skiter i kundnöjdhet

Förvisso, men det är ändå rätt ände att börja i istället för att tiga och istället enbart klaga inför alla andra som förekommer. De bör i alla fall få en chans att rätta till sina misstag för misstag gör de flesta av oss ibland, även på jobbet.

[Patrik 319]

Ja, det är så man skaffar sig återkommande kunder...

Jag har också ändrat låsfunktionen i samband med min första normala service ( hade ett oljebyte innan ).

Mitt pris var lite bättre än det du fick...
Iof är jag stammis hos Bilforum i Kungsängen, både med Saaben och Opeln så då kan man ju få lite frislängar ibland.

Patrik 319

ps. Varför åker folk till Saab Akalla när det är så nära till Kungsängen?

[Logical]

Ja, det är så man skaffar sig återkommande kunder...

Jag har också ändrat låsfunktionen i samband med min första normala service ( hade ett oljebyte innan ).

Mitt pris var lite bättre än det du fick...
Iof är jag stammis hos Bilforum i Kungsängen, både med Saaben och Opeln så då kan man ju få lite frislängar ibland.

Patrik 319

ps. Varför åker folk till Saab Akalla när det är så nära till Kungsängen?

Saab i kungsängen/Brunna är helt suveräna. Tar sig tid när man behöver hjälp med något som man ska fixa privat på bilen osv. Skriver ut bilder och förklarar saker i epc.

[aeromagnus]

Om nu svenska bil är en så kass verkstad så undrar jag varför man lämnar in sin pärla där ändå? Visst man kanske måste pga närhet osv. De verkar ha fått ganska mycket kritik.

[Bergkampje]

Tja,

Köpte min beg Saab 9-3 (2007) i Augusti och lämnade in den på service i December. Svenska Bil visste inte varför men bilen sade ifrån så jag tyckte det var lika bra. Men efter att ha betalat 3.5K för servicen och fått nyklarna så pep det till i bilen och halvljuset var ur funktion. Kollade på service protokollet och det var markerat att de kollat den. Gick tillbaka och frågade om de kunde fixa det och visade naturligtvis upp protokollet. NEJ NEJ NEJ. Fick pröjsa 350 SEK.....inte så mycket pengar men borde inte Svenska Bil kunna bjuda på detta när jag precis fått en service gjord......Orkade inte bli förbannad men jag kommer ju knappast återvända. För övrigt så sade mannen jag talade med att jag hade "otur", med seriös blick!

Undrar vad som slutar fungera efter min andra service...bromsen kanske.

[Davyp3]

Vadå, glödlampan är hel när du lämnar in bilen och antagligen när de servar den. Men sedan går lampan sönder när du hämtar ut bilen och de vill ha betalt för att byta den.

Vart är det konstiga?

edit: Det var väl därför han tyckte du hade otur, för den gick sönder precis efter de fixat massa andra saker på bilen, antar jag.

På min kära gamla HZP gick båda glödlamporna på en gång, det var lagom kul att köra i mörkret då. DÅ snackar vi otur, fick lysa med helljuset för att se något, med lagom glada mötande bilister som resultat.