Har hyrt bil många gånger på Hertz, OKQ8, Statoil osv och i minst 50% av fallen så har det varit sjukt dåliga vindrutetorkare. Har inte tänkt så mycket över det för jag hyrde en stor skåpbil på OKQ8 i Väsby för några veckor sedan. Blev mörkt och dåligt väder och vindrutetorkaren på min sida var under all kritik.
Jag stannade på en bensinstation i Bålsta för att ringa stationen och fråga om jag kunde köpa nya och sätta på och sedan ta med kvittot till dom dagen efter för att få tillbaka pengarna. Men tjejen jag prata med var så otrevlig i telefon så jag sket i det. Bytte över från passagerarsidan istället så gick det att köra på natten iallafall.
Dagen efter mailade jag stationschefen (jag mailar ALLTID om jag är missnöjd med något hos något företag) och förklarade hela samtalet och situationen, fick snabbt svar att det var beklagligt osv osv.... och att han skulle skicka lite presentkort till mig som plåster på såren.
Idag fick jag 200kr i presentkort vilket jag är mycket nöjd med !!
Så, en liten historia bara från OKQ8 i Upplands Väsby som har en chef som tar kundnöjdhet på allvar.