Pressmeddelande
27 januari 2005
Saab gottgör kunderna med kraftfullt garantiåtagande
Saab Automobile inför en retroaktiv motorgaranti på 8 år beträffande de
problem som ett begränsat antal motorer i Saab 9-5, årsmodell 1998-2003 och
Saab 9-3, årsmodell 2000-2003 kan drabbas av på grund ett fel i motorns
smörjningssystem.
Den åttaåriga garantin gäller för de problem som uppstått i ett begränsat
antal motorer i äldre Saab 9-5 och 9-3, som under en ogynnsam kombination
av särskilda väder- och körförhållanden kan drabbas av s k oil sludge (att
motoroljan bryts ner i förtid). Garantin innebär att de kunder som har
drabbats av motorfel med anledning av oil sludge kommer att få full
ekonomisk kompensation. Kunder som är oroliga beträffande sin bil
rekommenderas att uppsöka sin auktoriserade Saab-verkstad.
Garantin innebär att en bil som t ex nyregistrerades i januari 2003 har en
unik motorgaranti beträffande problem relaterade till oil sludge som
sträcker sig fram till januari 2011, oavsett miltal. Och en bil uttagen i
augusti 1998 har garanti kvar fram till sommaren 2006.
- Det här är vårt sätt att ta ansvar för de besvär och de kostnader som de
här problemen har förorsakat våra kunder, säger Bengt Nilemo, VD GM
Sverige. Det är en unik åtgärd, men för oss handlar det om kundernas
förtroende och då räcker det inte med mindre när det handlar om ett
premiumvarumärke som Saab.
- Vi vill samtidigt uppmana alla våra kunder att följa instruktionsbokens
anvisningar för hur man man byter olja och att använda helsyntetisk olja.
Det är två enkla åtgärder som kan göra stor skillnad för att problemen inte
ska uppstå.
Ersättningarna för redan inträffade skador uppgår till 100 procent för
material- och arbetskostnader under förutsättning att kunden fortfarande
har bilen i sin ägo. Kunder som tidigare haft utlägg för den här typen av
skador uppmanas att kontakta sin loakala Saab-handlare för mer information
om ersättning. Dessa kunder måste kunna visa upp en dokumenterad
servicehistorik.
Grundproblematiken består i att oljans egenskaper under vissa
omständigheter bryts ner i förtid, t ex om motorn på grund av kort
körsträcka inte blir riktigt varm efter en kallstart. I Sverige uppgår
antalet berörda bilar till omkring 4 procent av de cirka 95 000 bilar som
har de aktuella motorerna* , främst handlar det om tidiga Saab 9-5.
När det gäller eventuella framtida skador följer garantin bilen, inte
ägaren. För att den förlängda motorgarantin ska träda in är villkoret att
bilens ordinarie serviceschema enligt instruktionsboken måste ha följts.
* Berörda bilar och motorer:
· 9-5 med B205 och B235, modellår 1998-2003
· 9-3 Coupé/CombiCoupé med B205 och B235, modellår 2000?2002
· 9-3 Cabriolet modellår 2000-2003, 9-3 Viggen modellår 1999
NB: Saab 9-3 SportSedan och "nya" 9-3 Cabriolet är inte berörda, de har en
helt annan motorfamilj. Inte heller Saab 9000 eller Saab 900/9-3 tom. MY
?99 berörs.
För ytterligare information, vänligen kontakta:
Örjan Åslund, informationschef Saab, 070-348 79 57,
orjan.aslund@se.gm.com
), och säljaren säger att allt är grönt... Och vi pratade om nästa service-tillfälle...
Svara med citat
Ursprungligen postat av zsh
...och på en svart bil så blir det ack så uppenbara!
