Varning för MotorDepån, Järfälla.

[root]

Hej,

Nu är jag normalt sett inte personen som har kort stubin eller
irriterar mig på speciellt många saker, men vad gäller MotorDepån
i Järfälla så är måttet rågat sedan flera veckor tillbaka. De kan
omöjligen hantera kunder på ett bra sätt, och jag vill verkligen
rekommendera ALLA att söka sig till andra verkstäder innan de
här problemet drabbar er.

Anyway, the story goes..

I slutet av Juni, strax innan jag skulle påbörja min efterlängtade
semester, så bestämde jag mig för att göra lite förändringar på
min SAAB 9-3a, årsmodell 00. Jag hade i samma veva sett att
ChipCenter hade ett ruskigt bra paketerbjudande - chiptrim,
kevlarbromsbelägg fram, nytt luftfilter + sänkning till det
förmånliga priset av 9400 SEK.

Eftersom jag ändå skulle sänka bilen så bestämde jag mig för att
sparka lite på sparkontot och gräva fram pengar för att betala
18"-fälgar + däck också, detta dels för att originalstorleken på 15"
inte är så förbaskat sexigt.

Mats tog emot min beställning, och var även den bilmek som
skulle göra jobbet.

Det var lite struligt att få till en bra tid för att få ovanstående
gjort, men eftersom jag ändå var på väg från stan under en
vecka så kunde jag lämna in bilen under den perioden. Sagt och
gjort,

Bilen lämnas in i början av Juli, och blir klar den 11/7. Resultatet
av bilen i det ögonblicket är klockrent, och allt hade kunnat vara
frid och fröjd i det här läget.

Jag tar min nymodifierade SAAB 9-3, och drar glatt iväg på en
resa på strax över 25 mil motorväg, men håller på att skita knäck
mer än en gång under resan då bakhjulen slår upp i hjulhuset
några gånger. Än en gång, på vanlig motorväg utan några
extrema hastigheter eller vägdeformationer. Stannade till efter
vägen nästan direkt efter detta, men lägger inte märke till något
speciellt.

Väl framme vid min destination så tar jag en REJÄL översyn av
bilen, och upptäcker att hjulen är aningen för breda och/eller att
fjädringen/dämparna uppenbarligen verkar vara lite för mjuka. En
del av plåten vid bakhjulen, på samma ställe på båda sidorna,
har fastnat i hjulen och blivit utböjd. Det syns inte så jättenoga,
men det ser inte helt schysst ut heller.

Den 14/7 så ringer jag till MotorDepån och funderar lite över om
det här är normalt (vilket jag har en stark känsla av att det INTE
är), varpå Mats ber mig att komma förbi med bilen en tidig
morgon när jag är tillbaka i Stockholm, vilket blir tisdagen den
22/7.

Mats påtalar att det här är en standardgrej på SAAB när man
slänger på större hjul, men att det går enkelt och snabbt att
valsa tillbaka. Jag ville dock inte nöja mig med enbart en åtgärd
av något som är dömt att uppstå igen, utan var intresserad av
att lösa problemet. I det läget så passade jag på att fråga om
nya dämpare skulle kunna hjälpa till, eftersom bilen trots nya
fjädrar kändes lite svajig (originaldämpare, mmmm). Mats sa att
det definitivt skulle göra det, varpå jag visar mig mycket
intresserad av nya dämpare omedelbart.

Mats skulle återkomma på eftermiddagen med prisuppgift på ett
par olika dämpare som skulle kunna passa mitt behov, och jag
åker iväg från MotorDepån, då fortfarande som relativt nöjd kund.

Tisdagen gick förbi inte helt obemärkt, så även onsdagen.
Torsdag 24/7 så ringer jag Mats på MotorDepån igen, detta för
att höra efter vad som hände egentligen. Jag ville ju ha
prisuppgift på det jag ville göra på min bil. Mats lovade att
återkomma antingen på torsdagen eller fredagen, och tiden
förflyter fram till och med måndag 28/7, varpå jag ringer upp och
börjar bli irriterad över att det ska vara så förbannat svårt att få
fram ett pris. Han ber om ursäkt och förklarar att det har varit så
mycket att göra, semestertider och allt.

Fine, semester och lite folk. Jag köper det, men priset då? Han
lovar att återkomma.

Onsdag 29/7, fortfarande ingen Mats, så jag jagar på honom lite
till. Han ursäktar sig än en gång. Fredag, 1/8, då är jag riktigt
grinig, varpå Mats lovar och garanterar att han ska återkomma
med ett bra pris senast på måndag, vilket jag tycker låter, med
tanke på vad som hänt de senaste veckorna, bra.

Måndag eftermiddag. Då är jag less, eftersom ingen Mats har
hört av sig. Jag ringer det gamla vanliga numret till MotorDepån
(som jag vid det här laget kan utantill) där Mattias svarar. Lite
förvånad över att det inte är Mats som svarar så ber jag att få
prata med Mats, varpå Mattias berättar för mig att

"Mats, näe, han gick på semester i fredags".

...

Jaha, vad bra, seriöst och professionellt skött. Nåja, Mattias
verkar vara en trevlig prick, så jag förklarar vad som har hänt,
och att Mats har lovat mig en massa saker som inte blivit av.
Mattias lovar att han ska få fram ett bra pris på dämpare, men tar
en längre diskussion med mig först för att få reda på vilket
faktiskt behov jag har. Vi kommer i samförstånd fram till att
Bilstein Sprint är det som passar bäst på 9-3an, och som
fortfarande är klart överlägset originaldämparna.

Hurra, det verkar reda sig! Jag ber Mattias att han ska ta fram ett
bra pris på dämparna, montering av dessa samt valsningen av
plåten vid bakdäcken, och han säger att han ska återkomma så
fort han har detta.

Processen upprepar sig än en gång. Jag ringer varannan dag och
undrar vad som händer, till och med i förra veckan då han faktiskt
ger mig ett, vad jag tror är, ett bra pris. 10500 SEK, allt monterat
och klart. Han kan dock inte ge mig en tidpunkt då delarna finns
hemma, eftersom leverantören uppenbarligen har vissa problem
(?).

Vid det här laget så är jag fruktansvärt skeptisk, och funderar
över hur i h-e det här företaget och dess så kallade
kundvårdande personal kunde få vara ÅF till ChipCenter.

Igår fick jag kontakt med Mattias på MotorDepån igen, då hade
delarna kommit hem. Det motsvarar alltså fem veckor från det att
jag ens påvisat ett intresse av att fortsätta vara kund och att
fortsätta göra modifikationer på min bil.

Men, visst. Jag vill ha arbetet gjort, så jag passar på att fråga när
han kan ta min bil. "Åttonde september" blev svaret som inte
gjorde mig helt lycklig.

Det skulle alltså innebära en tidsperiod på över två månader från
det att jag påvisat ett intresse av att göra en förändring av min
bil hos dem, tills dess att jag faktiskt får det gjort - då är
sommaren i princip slut, och en trevlig säsong har gått upp i rök.

Strax efter lunch i tisdags så kom jag dessutom på att
MotorDepån fortfarande har mina originalfjädrar, så jag
bestämmer mig för att ringa upp och hämta dem så snart som
möjligt. Mattias undrar dock om jag kan vänta tills Mats är
tillbaka, eftersom "det ligger fjädrar överallt och jag har ingen
ANING om vilka som är dina".

Irritation. I det här läget så tröttnade jag på att ha med
MotorDepån att göra, och bestämde mig för att kontakta
ChipCenter i Växjö för att påtala att deras återförsäljare definitivt
inte har koll på kundvård. Utav killen på ChipCenter som jag
talade med så fick jag namn och telefonnummer till ägaren av
MotorDepån, Urban, och jag ringer honom och förklarar läget. Det
här var ungefär 15:15 i går.

Han ursäktar sig, och förklarar bland annat att Mats inte ska ha
kundkontakt, och att "mats är för .. hm .. ja .. för snäll, så har jag
inte sagt för mycket". Urban säger att han ska ta upp det här
med både Mattias och Mats, och se till att det blir ändring på
saker och ting. Jag efterfrågar dessutom ett bra pris för
dämparna, monteringen samt valsningen av plåten vid bakdäcken
som plåster på såren för hur jag har blivit behandlad och det
långa dröjsmålet, och Urban verkar först inte helt sugen på att ge
mig ett pris, men han säger att han ska prata med Mattias och ge
mig ett bud innan dagen är slut. Urban ordnar även så att jag
den 27/8 har möjlighet att komma in och få saker och ting
åtgärdade om det passar.

Klockan 16:50, när jag slutat arbetet och börjar bli orolig för att
MotorDepån ÄN en gång ska ignorera mig som kund så ringer jag
upp Urban igen, som ursäktar sig med att det har varit mycket att
göra på eftermiddagen, och att han precis satt sig ner för att
prata och räkna lite, men att han ska återkomma.

Klockan 16:58. Urban återkommer, och säger att han inte kan gå
lägre än 10500 för dämparna + monteringen av det, men att han
då ska bjuda på valsningen...

... vilket är precis det pris som jag fick i förra veckan av Mattias för
exakt samma arbete!

Just nu har jag tackat nej till fortsatt kontakt med MotorDepån,
med undantag av att de ska ringa mig när de har hittat
originalfjädrarna. Jag räknar dock med att få behöva jaga dem i
början av september igen för att något ska hända.

Lyd ett gott råd. Undvik MotorDepån.

[fredrik_wt]

Tråkig historia, bättre att vända sig till dom proffisionella som finns, billigt och bra går ju sällan hand i hand :\

[PhiLLe]

Är väl inte första gången Motordepån får ris.....synd bara att du skulle bli en av dom drabbade...



mvh

[Rickard]

10500:- tycker jag låter som dyrt. Finns garanterat billigare ställen!

Det är ju inget kompliserat arbete så det kan ju vilken garagemeck som helst fixa.

Lycka till!

[root]

... och så här i efterhand så har jag lyckats luska djupare i det här, och insett att materialkostnaden är på strax under 6000 spänn - vilket i realiteten innebär att MotorDepån vill ha feta pengar i arbetskostnad, och har mage att påstå att det är ett bra pris och bör kompensera det jag har varit utsatt för.

Det är nästan så att jag vågar kallar det här beteendet för bondfångeri. Jag har tagit kontakt med ARN och Konsumentverket för att se om det går att göra något åt det jag varit med om juridiskt, om inte annat så vill jag ha plåtskadorna på bilen reparerade utan att det kostar mig en spänn. De har trots allt uppstått tack vare att de inte har upplyst mig om att nya dämpare måste på samtidigt som man sänker bilen på det här sättet om man inte vill bli utsatt för sådana här chassiskador. Dämpare kan jag bekosta rakt ur egen ficka, men definitivt inte skadorna, även om de är små.

Att kissa på deras entre hjälper visserligen för stunden, men det fixar inte min bil... :/

Bilen idag? http://www.cyclone.se/user/hoe/saab/2003-07-23/

Tyvärr så har jag inte tagit bilderna ur en sådan vinkel så att de små plåtskadorna syns. Ska försöka fixa det vid tillfälle, så kasta ett öga på http://www.cyclone.se/user/hoe/motordepan.php om någon dag. Kommer att länka bilderna där.

[root]

10500:- tycker jag låter som dyrt. Finns garanterat billigare ställen!

Garanterat! Har kollat runt en del nu under de senaste dagarna, och jag blir bara mer och mer irriterad desto mer jag tar reda på. Än så länge så har jag varit en glad amatör som endast KÖRT bil, men det verkar som att man bör låsa in sig en vecka tillsammans med bilen och plocka isär den (och ihop den igen) för att få koll innan man vill ha nåt gjort på den...

Lycka till!

Tusen tack!

Måste passa på att kasta ut en annan fråga när jag ändå håller på, som är lite relaterat med det här. Har inte STCS någon form av svartlista, eller något åt det hållet, där man kan skicka in omdömen om olika verkstäder för att få en snabb och enkel översyn av vad andra SAAB-ägare har varit med om?

[-big kahuna-]

Hej, har medlidande med dig, så här får det ju absolut inte gå till! Men bara för att röra om i grytan lite, så måste jag säga att motordepån är en av få verkstäder i Stockholm som jag vågar lämna bilen till. Jag har *peppar peppar* aldrig haft några som helst problem med dem, både bra priser och service tycker jag att dom har givit mig. Skall också tillägga att det är just Mats som jag brukar snacka med...

Jag kan ju säga att jag har noterat att dom brukar ta på sig lite för mycket jobb emellanåt, men det har inte drabbat mig negativt ännu.

Som sagt, bara att beklaga, man kanske ska se över alternativa ställen att serva bilen på.

MVH

[root]

Hej, har medlidande med dig, så här får det ju absolut inte gå till! Men bara för att röra om i grytan lite, så måste jag säga att motordepån är en av få verkstäder i Stockholm som jag vågar lämna bilen till. Jag har *peppar peppar* aldrig haft några som helst problem med dem, både bra priser och service tycker jag att dom har givit mig. Skall också tillägga att det är just Mats som jag brukar snacka med...

Mats verkade duktig och kompetent de gånger jag träffade honom, och var dessutom trevlig när jag pratade med honom angående de initiala erbjudandet som jag ville göra på min bil. Nu, i slutskedet, så vet jag dock att det var mycket information som inte lämnades till mig som kund - som i slutänden hade besparat mig massor av huvudvärk, forumskrivande och kontakter med både konsumentverket och allmänna reklamantionsnämnden. :/ Att ägaren till stället dessutom har mage att prata ner Mats på det sättet inför mig som kund gör ju definitivt inte att jag vill att han ska röra min bil. Alls.

Som sagt, bara att beklaga, man kanske ska se över alternativa ställen att serva bilen på.

Är det "vanlig" SAAB-service du är ute efter så kan jag starkt rekommendera Promotor i Åkersberga (www.promotor.nu). Jag bor i Sollentuna, men åker mer än gärna till Åkersberga och lämnar bilen där. Ett litet plus är fri lånebil, men de är också förbaskat duktiga och deras kundhantering rockar big time - åtminstone vad jag har erfarit än så länge.

Jag har, på tal om det här med min bil, varit i kontakt med dem och frågat om de möjligen kunde ta på sig montering av dämparna som jag VILL ha påmonterade så snart som möjligt, men det var inget de ville ta på sig. Däremot så fick jag en lista på alternativa ställen där de hade bra priser och vad de hade hört/erfarit bra service som kunde göra det istället. Snyggt hanterat!

[fredrik_wt]

kolla priser som dämpare med mera kan du ju göra på speedparts sida, våra priser (med rabatt) är ju rätt så bra och då säljer dom förmodligen inte med förlust, så 10k lät som sagt lite magstarkt.

[Dave79]

Hör med Speedy om du bara vill hitta någon som är billig att montera dämparna. Och snabbt går det
Men köp du dämparna från SP med rabatt och allt så kommer du komma bra mkt billigare undan. Ca 5200:- med rabatten för Bilstein Sprint för 9-3 98-.

[PhiLLe]

Kan annars rekomendera Promotor i åkersberga enligt mig sveriges mest kompetenta verkstad..aukt saab och mkt mkt bra service....gör som Dave79 säger: köp på speedparts och be nån monter....garanterat billigare än 10.500kr....låter ta mig fan satans dyrt.



www.promotor.nu
www.speedparts.se

[KK]

Hej,

10.500 kr för dämpare med montering låter som sagt som ett RIKTIGT ockerpris. Speedy Valhallavägen brukar ta max 2000 kr för dämparbyte, så med rabatt på Speedparts bör det hela inte gå på mer än 7.500 kr sammanlagt. Inklusive frakt från Speedparts...

3.000 kr kan man göra roligare saker för än stoppa ner i Urbans feta ficka...

Mvh

KK

[root]

Så,

efter mycket om och men så fick jag faktiskt tag på Urban idag. Han var tvungen att prata med Mats innan han kunde säga var mina fjädrar fanns någonstans. Urban lovade att ringa mig på Måndag, så vi får se vad som händer med det.

Har slängt ut lite trådar till flertalet verkstäder nu för att få på nya dämpare samt fix av plåtskadorna vid bakhjulet. Ska försöka få tid till att ta kort på skadan (som iofs inte är stor) och lägga upp det ikväll..

http://www.cyclone.se/user/hoe/motordepan.php kommer det att hamna under.

[root]

Mitt ursprungliga inlägg i den här tråden gjordes även på Zatzy. Diskussionerna där kan hittas på nedanstående URL. :-)

http://forum.zatzy.com/showthread.php?s ... genumber=1

[saab900T]

Om man läser dina inlägg på diverse forum kan man klart se att du är en flitig grabb.
Då kommer mina frågor till dej.

1: Hade du inte den minsta misstanke att om du sänker bilen och samtidigt monterar dit bredare däck/fälgar så finns risken att det kommer ta i någonstans?

2u skriver att du ska gå vidare med ärendet till diverse instanser. Vad är det som firman har gjort som inte följer diverse lagar? I ditt inlägg skriver du att dom gav dej ett ockerpris. Vad jag vet så är detta inte olagligt.

3: Varför kontaktade du inte någon annan firma som kunde ge dej ett bnättre pris och snabbare? Istället så lägger du ner otroligt mycket tid på att skriva en massa skit om någon som du inte ger en ärlig chans att försvara sig!

Vill även påpeka att jag aldrig varit i kontakt med denna firma och kan ej uttala mej om deras kunnande. Men som objektiv betraktare så undrar man ju om vissa behöver barnvakt i vuxen ålder oxå.

En saabägare som är trött på gnälliga kunder

[root]

1: Hade du inte den minsta misstanke att om du sänker bilen och samtidigt monterar dit bredare däck/fälgar så finns risken att det kommer ta i någonstans?

I det läget som jag beställde allt detta från MotorDepån så hade jag inte
en fundering på det och ingen upplysning skedde om att jag kunde få
den här typen av skador på min bil av sänkningen + större hjul. (Jag
fick dessutom större däck än vad som från början blivit överenskommet)

Jag anser det som självklart att jag vill ha en fungerande bil när jag har
lämnat in den, och om det finns risk för skador så SKA jag bli upplyst om
det.

2u skriver att du ska gå vidare med ärendet till diverse instanser. Vad är det som firman har gjort som inte följer diverse lagar?

Upplysningar om att skador på bilen kan uppstå vid den här typen av
ingrepp är definitivt något som jag som kund förväntar mig, speciellt
när jag påpekar för meken att jag inte har speciellt bra koll alls på bilar.

I ditt inlägg skriver du att dom gav dej ett ockerpris. Vad jag vet så är detta inte olagligt.

Självklart inte, men i sammanhänget så förklarar det en del hur jag som
kund har blivit behandlad.

3: Varför kontaktade du inte någon annan firma som kunde ge dej ett bnättre pris och snabbare?

Precis som jag skrivit i mitt ursprungliga inlägg så har jag legat på dem
under en längre period och försökt att få ett svar med jämna mellanrum,
med upprepade löften om att de ska återkomma. Vid den tidpunkt då jag
hade tröttnat den första vändan så försvann Mats, varpå Mattias tog över.

Ny person, nya tag. Hoppas man..

Mitt första intryck av MotorDepån var, vilket även det framgick av mitt
första inlägg, positivt och jag var relativt länge intresserad av att låta
dem fortsätta meka med bilen.

Självklart så kommer en annan verkstad att bli anlitad, det hindrar dock
inte att jag samtidigt passar på att sprida informationen om vad jag har
varit med om för att få deras kunder som är aktiva på dessa forum att
tänka till två gånger vid kontakt med dem.

[saab900T]

I det läget som jag beställde allt detta från MotorDepån så hade jag inte
en fundering på det och ingen upplysning skedde om att jag kunde få
den här typen av skador på min bil av sänkningen + större hjul. (Jag
fick dessutom större däck än vad som från början blivit överenskommet)

Man behöver ju inte va ett snille eller ens bilkunnig för att dra slutsatsen att risken för att det ska ta i finns.



Upplysningar om att skador på bilen kan uppstå vid den här typen av
ingrepp är definitivt något som jag som kund förväntar mig, speciellt
när jag påpekar för meken att jag inte har speciellt bra koll alls på bilar.

Dom har ingen laglig skyldighet att upplysa dej om diverse risker.


Precis som jag skrivit i mitt ursprungliga inlägg så har jag legat på dem
under en längre period och försökt att få ett svar med jämna mellanrum,
med upprepade löften om att de ska återkomma. Vid den tidpunkt då jag
hade tröttnat den första vändan så försvann Mats, varpå Mattias tog över.

Ny person, nya tag. Hoppas man..

Mitt första intryck av MotorDepån var, vilket även det framgick av mitt
första inlägg, positivt och jag var relativt länge intresserad av att låta
dem fortsätta meka med bilen.


Får ett intryck av att även du har velat hit o dit. Varför ställde du inget rakt krav på dom. Det är ju det konkurrens handlar om.

Sedan tycker jag det är lågt att inte ge firman en chans att besvara din smutskastning.

[zsh]

hmm

intressant med folk som registrerar sig för första gången bara för att svara i såna här trådar. Lika intressant är att "en annan person" på Zatzy reggade sig också som ny user för att kommentera i tråden som finns där. Och gemensamt för alla dessa "nya användare" är att de inte är kritiska mot företaget i fråga utan "beskyller" konsumenten.

näää jag kan ha fel, det har faktiskt hänt tidigare, men vi kan ha besök av Motordepåns anonyma användare här på forumet :-)

[Mr. R34]

Jag bor ganska nära Motordepån i Järfälla, kan bara instämma i vad root säger, det är ett riktigt skojar ställe. Bland annat så fick en nära kompis till mig sina fälgar helt sönder repade när han skulle montera sina däck. Jag hade kunnat gjort det bättre själv.
Så jag råder er också att tänka till två gånger innan ni kontaktar dem.

[saab900T]

Hmmm

Om du syftar på mej så kanske du ser att jag registrerade mej i Maj 2003 på detta forum.
På Zatzy kallar jag mej kawa600 och registrerade mej där Okt 2002.
Min gissning är att du syftar på någon annan.