Hej på er!
Jag ska berätta min historia för er.
Förra sommaren rasade motorn på min 9-5 MY01. Efter att varit i kontakt med Kitt's Garage bestämde jag mig för att beställa en renoverad motor från dem.
Det innebär att kamkedjesats, toppackning, ventilkåpspackning, packboxar, kolvringar & vev/ram/axial -lager är sprillans. Resten är renoverat begagnat.
Jag fick motorn i augusti, bilen blev sedan klar hos verkstad någon vecka in i september. Har fungerat bra, men när jag den 10:e oktober (iår) besiktigade bilen, uppmärksammade dom mig om att den läcker olja. Är ju inte ofta jag är under bilen så jag har inte kunnat se detta tidigare, men jag vågar ju påstå att det läckt ett tag. Bifogar 2 halvbra bilder;
2.jpg 1.jpg
Genast (samma dag) kontaktar jag Kitt's Garage, och undrar hur vi kan lösa detta på ett bra sätt? Jag vet ju att de lämnar 12 mån garanti och det gått 14.
Men jag vet också att det finns reklamationsrätt, och framför allt "goodwill" (Men jag säger inget om detta utan hoppas dom ska lista ut detta själva.)
1 vecka senare... får jag till svar att dom är beredda att kolla på det, men jag behöver komma dit med bilen. Fine, jag skriver till dom att jag gör det om så är kravet, men det kommer innebära mycket omkostnader. Ta ledigt från jobbet, bensin Kna-Växjö, tåg hem. Och sedan samma sak vid hämtning. Så jag frågar igen om detta verkligen är enda sättet. Eller om jag möjligen kan kontakta den auktoriserade Saab verkstad som gjorde motorbytet, & som jag dessutom har väldigt god kontakt med)
(Under tiden jag väntar på svar denna vecka tar jag kontakt med min verkstad som säger till mig att lämna bilen till dom så felsöker dom den gratis! ) De ringer efter 2 timmar och säger att den finns 2st små läckage. Ventilkåpspackning & packbox vid remskiva. Dom säger också att dom kan fixa det för 1700 spänn.
1 vecka senare igen... får jag svar av Kitt's Garage att; Ursäkta vi har mycket att göra, och Nej, dom vill ha dit bilen. Fine, men jag lägger nu till vad min verkstad har konstaterad, och att mina omkostnader vid resa skulle bli MER än reparationskostnaden. (Vilket jag dessutom till viss del har rätt att kräva utav dom!
Dagarna går och jag lämnar den till min verkstad ändå, jag tycker detta börjar bli löjligt. Det hela dokumenteras med bilder & jag får tex gamla packboxen tillbaka.
9 dagar senare... Synd för mig, inget intresse av att lösa situationen.
Så jävla uselt.
Så jag hoppas någon lär av mitt misstag & väljer bort detta företag. Jag själv jobbar som serviceansvarig på ett stort företag, och det jag inte fattar är hur man kan offra både kund & rykte för 1700 spänn?!!!! Jag skiter egentligen i pengarna.
Tack & lov för Magnussons Bil!
Hoppas Ni orkat läsa det hela & ge er input
EDIT: Motorn hade vid detta tillfället rullat sparsamma 700 mil