Någon som har erfarenhet av Neobrothers?

[Aphexis]

Har någon handlat hos dom innan? Hur gick det? Hur hanterar deras support ärenden?

Verkar vara en stor firma med massa positiva reviews men tänkte se om någon här haft erfarenhet med dem

[Fredrik / 1941]

Jag har handlat från dem några ggr. Hitintills bara bra erfarenhet. Trevliga att ha med att göra, samt bra priser. Har dock inte haft någon reklamation ännu, så det kan jag inte bedöma.

[TCarlsson]

Jag har bara handlat där två gånger och inte haft några problem. Trevliga och smidiga som sagt. Vissa saker väldigt billiga ibland. Köpte fyra st originalfälgar för tillsammans £75 + frakt. En egenhet var att första gången fastnade ordern. Det visade sig att när en ny kund handlar för över £100 så kräver dom något slags bevis för att man är den man utger sig för att vara. Kopia på körkort, elräkning eller liknande var ok. Detta framgick inte föränn jag ringde och undrade varför min order hade fastnat.

[JörgenGranberg]

Jag har handlat två bromsok där utan problem. Enda negativa jag har att säga är att jag ställt frågor via deras formulär på hemsidan som de aldrig svarade på. Var tvungen att skicka mail för att få svar på frågorna.

[Arne 2226]

Be om att få ett trackingnumber så att du vet var paketet är - ingen kritik mot neobrothers, men posten tar över transporten då det kommit in i landet.

[Mr.O]

Har själv aldrig handlat där.

Men har köpt Chryslerdelar från några andra i UK. Har alltid varit väldigt snabb leverans. Var beredd på att priset kan ändras när man handlar inom EU. Oftast betalar man den utländska momsen. Men företag med stor försäljning till Sverige måste lägga på svensk moms. Det är oftast några % högre. Bra att veta. Men absolut ingenting att oroa sig för.

[Mr.O]

Be om att få ett trackingnumber så att du vet var paketet är - ingen kritik mot neobrothers, men posten tar över transporten då det kommit in i landet.

Be dem ange mobilnummer och att de lägger in sms-avisering. Postnords app hittar då automatiskt paketet när det kommer till Sverige.

[ime95mos]

Köpte ett komplett kedjekit från dem vid renoveringen av min 9-5 Aero B235R. Balansaxel kitet visade sig vara felaktigt i detta kit och skapade ett tjutande ljud. Ett nytt balansaxel kit beställdes från Speedparts och det funkade klockrent. Neo kunde tänka sig reklamation om jag monterade ner hela kitet och returnerade detta.. Smidigt? Nä.. Så jag ger inte mycket för deras service. Funkar bra om inget oväntat händer.

[Glader9991]

Köpte ett komplett kedjekit från dem vid renoveringen av min 9-5 Aero B235R. Balansaxel kitet visade sig vara felaktigt i detta kit och skapade ett tjutande ljud. Ett nytt balansaxel kit beställdes från Speedparts och det funkade klockrent. Neo kunde tänka sig reklamation om jag monterade ner hela kitet och returnerade detta.. Smidigt? Nä.. Så jag ger inte mycket för deras service. Funkar bra om inget oväntat händer.

Var det ett Saab orignal eller deras alternativa?

http://www.neobrothers.co.uk/timing-...rol-3114-p.asp

http://www.neobrothers.co.uk/timing-...rol-7691-p.asp

[Etnoy]

Har köpt Bilstein B8 från dem och lite annat smått och gott. Deras tolvpack oljefilter har man haft nytta av! Funkat jättebra.

[ime95mos]

Var det ett Saab orignal eller deras alternativa?

http://www.neobrothers.co.uk/timing-...rol-3114-p.asp

http://www.neobrothers.co.uk/timing-...rol-7691-p.asp

Saab original...

[Kal]

Jag har handlat av dem 2 eller 3 ggr. Det har alltid fungerat bra, nu har jag iofs ingen reklamation hos dem, det är väl då företag verkligen får bekänna färg.
Det som slog mig är att de är så härligt brittiskt artiga.

[ime95mos]

Jag har handlat av dem innan också och allt har fungerat bra. Men i detta fallet blev något bisarrt när jag ombeds montera ner hela kamkedjan med tillbehör för att det går inte att reklamera endast balansaxel delen.

[Timpa]

Dom måste väl ha komplett kit för att reklamera till Orio.
Du skulle kunna prata med Orio direkt om den delen iochmed att det är orginal del.

[ime95mos]

Tack för tipset, men det är så lite pengar det handlar om så jag tänker inte lägga någon energi på det. Däremot så kommer jag inte shoppa så friskt från Neo längre.. ;-)

Dom måste väl ha komplett kit för att reklamera till Orio.
Du skulle kunna prata med Orio direkt om den delen iochmed att det är orginal del.

[StefanM]

Det är väl för övrigt en av de aspekter man får räkna med om man köper delar utomlands. Reklamationsbiten blir inte alla gånger så enkel och en billig del i början kan ju bli dyr om det vill sig illa. Självklart måste de begära in det du köpt i sin helhet för att behandla en reklamation precis som här.

[Hyvens]

Jag har reklamerat ett pirat dimljus en gång och det var också omständigt. Och returfrakten, som man får stå för själv är dyr.

[ime95mos]

De har glömt saker i leveranser och attityden när man ber dem skicka det som dom själva glömt skicka är lite märklig.. "Kan vi inte skicka det nästa gång du beställer?" Men snälla nån. Det som t.ex ska finnas med i ett Turbokit måste ju finnas där annars blir det ju lite svårt att göra jobbet.

[StefanM]

kom ihåg att det är engelsmän vi pratar om.......:-) De har en rätt avspänd attityd till det mesta.