Speedparts och ARN (Allmänna Reklamationsnämnden)

[Per L]

Jag har alltid alltid tyckt att ARN varit en seriös organisation som står på konsumenternas sida och företag som hamnar på deras svarta lista är skumma företag som man helst inte skall ha med att göra! http://www.radron.se/svarta-listan/

Och nu hittar jag Speedparts på deras svarta lista!!!

Jag tycker att det är riktigt, riktigt illa och jag har svårt att förstå hur dom har kunnat hantera en kund så dåligt att dom hamnat på denna lista.

I fortsättningen kommer Speedparts och "Svarta Listan" sitta djupt inpräntad i ryggmärgen och kommer säkert att påverka mig varje gång jag skall köpa grejor till min SAAB.

Per L

[Johan H]

Trist...


Personligen har det aldrig strulat - men jag har oxå läst om alla andra stackare som haft allvarliga problem.
Illa är bara förnamnet när det verkar vara så svårt att göra rätt för sig gentemot kunden.

/J

[HeRmAN]

Och föga förvånande att det är en pirat TK som det verkar handla om

Den efterskickade tändkassetten till bilen visade sig vara trasig. ARN rekommenderar Speedparts Sweden AB att betala 2 029 kronor.

Intressant är annars att det är fordon, bygg och flyg som verkar dominera listan. Lukrativa branscher??
Och att vi hittar både Finnair och British Airways är lite förvändande för jag är väldigt nöjd med båda, att Ryanair, Wizz, Norwegian m.fl dyker upp är kanske inte så konstigt.

[StefanM]

Tråkigt men rent konkret, är det nån som läser den där listan överhuvudtaget? Jag har då aldrig gjort det.............Känns inte som företag riktigt bryr sig om vad ARN tycker av den anledningen.

[Fredrik / 1941]

De flesta företag brukar ju ha med något om att de följer ARN beslut, men så verkar det icke hos Speedparts.

http://shop.speedparts.se/sv/sidor/villkor-info.html


2000kr för att hamna på ARNs svarta. Nu vet vi såklart inte bakgrunden, men det får väl ändå bedömas som en låg summa att bråka om för att hamna på denna listan.


Kan det vara en sådan här det gäller?
http://shop.speedparts.se/sv/prod/9-..._55559955.html

[rcy]

Läser man alla dom trådar som finns om Speedparts och kollar på deras facebooksida så är det väl snarare väldigt underligt att dom bara förekommer en gång på ARN's lista.

http://forum.saabturboclub.com/showt...der-all-kritik!!

[Fredrik / 1941]

Finns de här i forumet som t.o.m. haft rättegång i ärenden mot Speedparts.

[SaabAero]

Fallet hos ARN är ju jättekonstigt.
Det måste vara en skitsak att reda ut ett sånt problem, borde inte ta mer än 5min.
Att firman ens orkar tjafsa om en sån produkt med erkänt dåligt kvalitetsrykte.

Jag gissar att det hela bottnar i att kunden inte lyckats få tag på någon på SP inom rimlig tid för att reda ut problemet.

Sist jag fick bekymmer med en leverans behövdes 3st mail innan jag fick kontakt. När väl kontakten fanns var det löst på några min.

[Per L]

Jag har svårt för att tro att hela problemet beror på att "...kunden inte lyckats få tag på någon....".

Innan man hamnar på ARNs "svarta lista" har man haft många chanser på sig att lösa problemet.
Har man hamnat på "svarta listan" är det snarare högst troligt att företaget har tagit ett aktivt beslut om att "vi skiter i den här affären och den här kunden"

Per L

[TCarlsson]

Tråkigt men rent konkret, är det nån som läser den där listan överhuvudtaget? Jag har då aldrig gjort det.............Känns inte som företag riktigt bryr sig om vad ARN tycker av den anledningen.

Jag läser den när frun sticker till mig råd&rön. Bilskojare, reseskojare och bostadsskojare sticker ut.

Idag när jag kom hem låg det två lådor utanför garaget lev av Schenker under dagen. Maptun kan man lita på. Något för SP att lära av.

[montecarlsson]

blir lite förvånad och har respekt för råd och rön och för de kunder som inte bemötts väl, MEN jag har fått jäkligt bra service och snabba leveranser till mycket bra priser

[HeRmAN]

Och de svarar när du ringer också...

[montecarlsson]

har fått väldigt snabba mailsvar

[Långmilare]

Och föga förvånande att det är en pirat TK som det verkar handla om

Jag blev förvånad och skakde på huvudet när de dök upp i sortimentet, för jag kan inte tänka mig att de för något som helst gott med sig. Eftersom jag aldrig sett någon rapport från en användare, eller någon mätning, som visat på någon tändkassett med tillfredsställande funktion över rimlig tid (men hur många problemrapporter som helst) så var problem med försäljning av sådana kassetter en olycka som väntat på att hända. Anledningarna till att de inte reklamerats mer är nog bara kunder som inte inser vad de drabbats av och folk som inte orkar reklamera, en korrekt reklamationsandel borde ligga nära 100%. Biltema har visst bara några % på sin, men problemen syns på verkstäderna numera.

Speedparts borde göra som maptunparts och bara sälja Original tändkassett.

[AnteO]

Får man fel grejer är man rökt. Annars är det snabba och bra leveranstider.
Telefonen är alltid bortkopplad till telefonsvarare och mail svarar dom bara på om det är en lättsam frågeställning som inte kräver någon som helst form av egen insats. Det är synd för alternativen är få.

[Roger #2378]

De flesta företag brukar ju ha med något om att de följer ARN beslut, men så verkar det icke hos Speedparts.

http://shop.speedparts.se/sv/sidor/villkor-info.html

Läser man under rubriken "Garanti" samt under rubriken "Allmän Ansvarsbegränsning" så inser man att det är nåt som inte stämmer. Man frånskriver sig inte ansvar på det här sättet om man bryr sig om sina kunder. Jag tror inte att deras egna hemsnickrade försäljningsvillkor håller vid en tvist i rätten.

Jag har för länge sen slutat handla av Speedparts och kommer aldrig handla nåt där igen såvida de inte byter ägare och totalt ändrar försäljningsvillkoren.

Det är inte alls bra att STCS har Speedparts kvar som sponsor!

[HeRmAN]

Får man fel grejer är man rökt. Annars är det snabba och bra leveranstider.
Telefonen är alltid bortkopplad till telefonsvarare och mail svarar dom bara på om det är en lättsam frågeställning som inte kräver någon som helst form av egen insats. Det är synd för alternativen är få.

Nja riktigt så illa är det faktiskt inte. Jag försvarar inte på något sätt SP's kundtjänst bara för att Claes gör precis som han vill men min uppfattning av de stackarna som jobbar där är att de verkar försöka göra ett gott jobb för att härda ut genom arbetsdagarna. Jag har under senaste året fått några om än billiga saker fel, bl.a. fick jag 2st std. slangar från oljefällan till tråget när jag beställde silikonslangar och efter kort mailväxling fick jag rätt slangar och fick göra vad jag ville med de fellevererade std.slangarna. Och nu senast fick jag alla grejor jag beställde 8/1 även om det tog en hel månad att skicka och jag beställde endast artiklar som fanns i lager och en artikel fick jag ej det rabatterade priset på och efter en kort mailväxling igen så betalades mellanskillnaden tillbaka.
All heder åt Jocke på SP

Läser man under rubriken "Garanti" samt under rubriken "Allmän Ansvarsbegränsning" så inser man att det är nåt som inte stämmer. Man frånskriver sig inte ansvar på det här sättet om man bryr sig om sina kunder. Jag tror inte att deras egna hemsnickrade försäljningsvillkor håller vid en tvist i rätten.

Jag har för länge sen slutat handla av Speedparts och kommer aldrig handla nåt där igen såvida de inte byter ägare och totalt ändrar försäljningsvillkoren.

Det är inte alls bra att STCS har Speedparts kvar som sponsor!

Tittar vi på SP's prisvillkor så är de helt horribla

Priser
vid var tid gällande prislista publiceras på Speedparts hemsida. Speedparts förbehåller sig rätten att när som helst – oberoende av orsak och med omedelbar verkan - justera priserna, varmed fakturering alltid sker gentemot kund till det pris som är gällande per leveransdagen. Detta innebär att priset kan komma att ändras gentemot kund även efter det att kunden redan har lagt en beställning hos Speedparts.
Speedparts reserverar sig för eventuella prisändringar och för felaktig information på hemsidan eller i broschyrer/annonser påverkad av tekniska eller mänskliga fel.

Jag är nog lika imponerad över att Claes lyckas driva företaget på dess premisser och som tur är har jag inte sett att de tillämpar dessa villkor i praktiken, DÅ går det ju inte att beställa för då skulle han kunna höja priset hur som helst och bara hänvisa till villkoren även om det vore att skjuta sig i den andra foten....

Att SP tyvärr i flera fall är den enda leverantören till många delar, speciellt till äldre Saabar är nåt vi nog får leva med.

Och den som motsäger sig att ha SP som sponsor för nog skriva en motion till årsmötet, funktionen "generera motion från buttra inlägg" är inte implementerad än.
Och att inte beställa alls från SP är den bästa påtryckning var och en kan göra.

[Roger #2378]

Och den som motsäger sig att ha SP som sponsor för nog skriva en motion till årsmötet, funktionen "generera motion från buttra inlägg" är inte implementerad än.
Och att inte beställa alls från SP är den bästa påtryckning var och en kan göra.

Jag har inte betalt medlemsavgiften för 2016 till STCS ännu och är fortfarande osäker på om jag kommer göra det så nån motion lär inte komma från mig.
Oviljan från klubbledningen att ta tag i den här typen av problem som Speedparts utgör är den orsak som gör att jag än så länge avvaktar med att förlänga mitt medlemskap.

[T-bird]

Men för att SP är sponsor gör det väl inte till att ni är tvingade att handla av dom så gnälla på klubben för det känns ju fel för det är ju ändå ni själva som styr var ni handlar så gör det enkelt att sluta handla där så har ni inget att klaga över sen

[Roger #2378]

Så du tycker det är ok att företag som missköter sig vid affärer med klubbens medlemmar ska få ha reklam på klubbens hemsida och stoltsera med att vara sponsor?