Speedparts sämst på att svara på mail?

[Nille83]

Mailade dem i torsdags och fortfarande inte fått svar.

Kan tycka att ett företag borde höra av sig inom 3 dagar. Inga avancerade frågor som jag ställde.

Fler som haft samma problem?

[Blue Spirit]

Prova en gång till , dom kanske knappade bort det av misstag. Jag har aldrig haft problem.

[Fredrik / 1941]

Det varierar nog. Ibland får man svar snabbt, ibland aldrig.

Jag har ett annat exempel, jag skickade ett mail till MapTun för ca4veckor sedan med några frågor inför en order jag tänkte lägga hos dem inbegripandes xx.xxxkr. Men har ännu inte fått svar. Så ordern gick till ett annat företag igår istället, som för visso var betydligt dyrare, men som gav svar. Sen så kan man ju inte förlita sig helt på e-mail. De "försvinner" ibland på ett sätt som ett telefonsamtal inte gör. Men i dagens IT-samhälle klassar vi ju mailkommunikation som en självklarhet & förväntar oss respons från de som har detta som kommunikationsmedel. Så även jag. Men att det tar en dag eller två att få svar gör mig inget, det är ju finessen med e-mail, att det inte är direktkommunikation, även om vissa tror det. Men en vecka eller en månad är tummen ner. Vill jag ha omgående svar får jag ta personlig muntlig kontakt.

[markus21]

Har order på ca 16000kr som jag mejlat i frågat vad som händer men inget svar... Dåligt tycker jag!!

[markus21]

Dessutom är det ju omöjligt att ringa dit. Svarar aldrig...

[joH900]

Är det fortfarande bara en telefonsvarare som hänvisar till mail istället?

[BulleN1987]

Dom har svarat på mina Mail samma dag. Eller dagen efter. Ringa är tyvärr helt omöjligt nu. Men för över ett år sen så gick det hur bra som helst.

[kolven28]

Beställde hirsch grillsats till min9-3 aero-09 i dec. Gult ljus.. Efter ett tag maila jag o fråga när den kom.. Fick svar 2:a gången att det e nyproduktion 6-12 veckor. Sen blev det rött ljus efter det mailet.. Idag så jag på deras hemsida nu väntar jag på mail däråatt artikeln utgått.. Och att dem fått instrumentsarg åter i lager från hirsch.. Fast för 3940:- innan 2950:- och helt plötsligt är ANA:s instrumentsarg för 2950:- slutsålda... Hmmmm.. Undrar om jag får mail att min order är canclad

[Aero++]

Det varierar nog. Ibland får man svar snabbt, ibland aldrig.

Jag har ett annat exempel, jag skickade ett mail till MapTun för ca4veckor sedan med några frågor inför en order jag tänkte lägga hos dem inbegripandes xx.xxxkr. Men har ännu inte fått svart.

Det var skumt det,

Maptun är verkligen den företag som svarar väldigt snabbt och skicka grejerna blixt snabbt.

Det är min erfarenhet utav dom.Du borde helt enkelt frågat igen om order, allt kan jo hända med e-mail.

Jag skickar min order mm till Anders , grymt snabb är han..

[Fredrik / 1941]

[quote=Aero++]

Det varierar nog. Ibland får man svar snabbt, ibland aldrig.

Jag har ett annat exempel, jag skickade ett mail till MapTun för ca4veckor sedan med några frågor inför en order jag tänkte lägga hos dem inbegripandes xx.xxxkr. Men har ännu inte fått svar.

Det var skumt det,

Maptun är verkligen den företag som svarar väldigt snabbt och skicka grejerna blixt snabbt.

Det är min erfarenhet utav dom.Du borde helt enkelt frågat igen om order, allt kan jo hända med e-mail.

Jag skickar min order mm till Anders , grymt snabb är han..[/quote:3u9inx8w]
Jag har även varit med om lång väntetid hos MT vid tidigare tillfälle, "hamnat mellan stolarna" hette det då, eller nått i den stilen. Men även snabba svar. Så alla har sina fläckar oavsett om de heter SP, MT eller något annat.

Jag kan tänka mig att den inkommande mailskörden är ganska så stor till dessa företag.

[Turbo_Danne]

Beställde i mellandagarna ganska mycket delar till min 9-5a hos Maptun Parts.
Hörde inget från dom så i början på januari skrev jag ett mail och frågade hur det gick , då fick jag svar väldigt fort att det varit hård belastning och lite personal under jul och nyår, det förstår jag och dom skickade grejerna strax där efter.
Jag fick 2 paket från dom och ena kom med Fedex som bara kunde köra ut mellan 08-16 när vanligt folk jobbar så jag fick åka till Arlanda och hämta detta. Det andra kom till mitt lokala ombud. (Orsaken var att bromsarna jag beställde fanns hos en återförsäljare till Maptun och dom skickade dom direkt från deras ÅF för att korta ner lev. tiden till mig , vilket var schysst!)
När jag öppnar paketen märker jag att det saknas grejer , mailade maptun igår och idag ringde Anders upp mig och vi löste det på ett bra och smidigt sätt.

Att det blir problem det kan jag leva med sålänge företaget gör det dom kan för att rätta till det och Maptun eller Maptun Parts i detta fall får högsta betyg hos mig trots ganska mycket strul med leveransen , men dom löste detta så smidigt och var snabba och vänliga med bra bemötande och hjälpsamma.

Kort sagt så rekommenderar jag Maptun Parts. 10/10

[Nille83]

1 vecka nu och inget svar. Riktigt dåligt.

Får hitta en annan återförsäljare istället.

[Glader9991]

Beställde i mellandagarna ganska mycket delar till min 9-5a hos Maptun Parts.
Hörde inget från dom så i början på januari skrev jag ett mail och frågade hur det gick , då fick jag svar väldigt fort att det varit hård belastning och lite personal under jul och nyår, det förstår jag och dom skickade grejerna strax där efter.
Jag fick 2 paket från dom och ena kom med Fedex som bara kunde köra ut mellan 08-16 när vanligt folk jobbar så jag fick åka till Arlanda och hämta detta. Det andra kom till mitt lokala ombud. (Orsaken var att bromsarna jag beställde fanns hos en återförsäljare till Maptun och dom skickade dom direkt från deras ÅF för att korta ner lev. tiden till mig , vilket var schysst!)
När jag öppnar paketen märker jag att det saknas grejer , mailade maptun igår och idag ringde Anders upp mig och vi löste det på ett bra och smidigt sätt.

Att det blir problem det kan jag leva med sålänge företaget gör det dom kan för att rätta till det och Maptun eller Maptun Parts i detta fall får högsta betyg hos mig trots ganska mycket strul med leveransen , men dom löste detta så smidigt och var snabba och vänliga med bra bemötande och hjälpsamma.

Kort sagt så rekommenderar jag Maptun Parts. 10/10

Håller med. Köpte en koppling där.
Men hände inte något på ett tag, så ringde.
Svara direkt, o grym service. Fick besked vad som hände med ordern och när den skulle komma.

Synd de inte har lika bra utbud som SP.

[vip-r]

Beställde hirsch grillsats till min9-3 aero-09 i dec. Gult ljus.. Efter ett tag maila jag o fråga när den kom.. Fick svar 2:a gången att det e nyproduktion 6-12 veckor. Sen blev det rött ljus efter det mailet.. Idag så jag på deras hemsida nu väntar jag på mail däråatt artikeln utgått.. Och att dem fått instrumentsarg åter i lager från hirsch.. Fast för 3940:- innan 2950:- och helt plötsligt är ANA:s instrumentsarg för 2950:- slutsålda... Hmmmm.. Undrar om jag får mail att min order är canclad

Att grejerna e slutsålda på ANA kan bero på att Maptun och Speedparts har köpt upp grejerna kanske,hände likadant med golvmattorna till 9-3 blev slutsålda samma dag som Maptun lade upp dom på sin sida. Kompletta fjäderbennen likadant tydligen,speedparts har men inte ANA.

[Blue Spirit]

Realcar är inte bättre dom. Skrev till dom för över ett år sedan när det va nyöppnat har inte fått svar ännu. Men nyhetsbrev skickar dom i tid och otid. Inte mycket till service där heller.

[Helios]

Realcar svarar i telefon har jag märkt

[saab_9000]

Ja Speedparts är ju inte direkt kungar att svara i telefonen.

[enor]

Mailade också till Maptun i mitten av december för att ställa en fråga innan jag lade en beställning - julrean lockade. Har fortfarande inte fått svar.

[kolven28]

Men maptun svarar i telefon iallafall.. Jag har alltid ringt och lagt min beställningar där och det har funkat

[Turbo_Danne]

Maptun skickade med ett set med textilmattor till min 9-5 som plåster på såret , oerhört bra kundomhändertagande.

Somsagt 10/10.