Utebliven shortshift från GS, vad göra?

[Boman]

Hej,
Jag beställde för ett tag sedan några saker från GenuineSaab i USA och för ca 1-1 ½ vecka sedan så fick jag hem paketet.
När jag öppnade det så upptäckte jag att dom hade missat att skicka min shortshift.
Allt annat fanns med i paketet och på leveranssedeln stod shortshiften med och jag har betalat fullpris inkl. shortshift, åkte även på tull och moms.

När jag upptäckte detta så svarade jag på deras automejl om orderuppdatering, fick inget svar.
Skickade ett nytt mejl till deras "shipping department", fick inget svar.
Nu har jag skickat ett mejl direkt till Nick T. himself men fortfarande inte fått något svar.
Det har nu som sagt gått snart två veckor varav 1 ½ utan svar på mejl.
Annars brukar dom alltid svara på någon dag eller två. Det är precis som att dom inte vill svara....Börjar bli riktigt le på dom nu.

Någon som vet vad man har för rättigheter när jag köper så från USA och får felleverans?

/ Calle

[StefanM]

jadu, det här är väl en av nackdelarna med att importera själv............man tar en viss risk som sagt och att klaga leder sällan nånstans om det är så att de hävdar att de skickat delarna. Troligen är det väl den som packat som lagt vantarna på det och det drabbar ju bara nån okänd långt bort i sverige...........

De borde ju svara trots allt men räkna kallt med att du inte kommer nånvart med detta.